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維護 · 保障

guarantee

服務基本原則

客戶的每一件小事,都是冰泉的大事!CBFI冰泉制冷擁有覆蓋全球的售后服務網(wǎng)絡、雄厚的技術(shù)根基和龐大且經(jīng)驗豐富的售后工程師團隊。

已為全球170多個國家和地區(qū)的企業(yè)客戶提供過現(xiàn)場安裝、維修等服務。

4S服務體系,高效響應客戶需求,并已獲得國際五星售后服務認證,保證讓每個客戶都能享受高品質(zhì)的售后服務。




售后服務特色

售后服務流程

1.客戶撥打服務熱線

2.客服中心登記并反饋客戶信息

3.工程部門聯(lián)系客戶, 了解客戶需求

4.如不能電話溝通解決,則約時間上門服務

5.按約定時間 上門維修

6.客戶驗收維修效果

7.電話回訪,客戶評價

4.可電話溝通解決

上門服務規(guī)定

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